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TikTok商家须知,距离跨境英国市场商家入驻平台国内备货仓只剩一周时间

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上个月中旬,TikTok Shop发布跨境英国市场商品入仓模式更新的消息,要求跨境英国市场的店铺商家需要在4月15日前将商品备货到TikTok Shop平台国内备货仓(珠宝水晶类商品除外)。

上个月月末,TikTok Shop在英国和东南亚市场上线了官方认证海外仓,跨境商家可根据自己的商业模式、备货周期等实际业务发展需求自行选择要不要把货备到海外仓。

无论是国内备货仓还是海外仓的正式运营,都能够协助商家优化库存管理,提高发货履约,缩短物流时间,为商家的出海业务做好物流和仓储的基础保障。

而距离TikTok跨境英国市场商家将商品备货到TikTok Shop平台国内备货仓的时间只有一个星期了,本月15日起,平台将不再支持商家使用自有的国内仓进行自发货。

为了保障跨境英国商家顺利完成入仓模式过渡,并实现长久稳健经营,平台同步提供物流全流程解决方案、高效售后托管解决方案、考核与处罚豁免和多重激励补贴,商家完成入仓后即可享用这些权益

TikTok Shop平台国内备货仓将为商家提供仓储物流服务,商家需要将面向英国市场销售的商品批量备货到国内备货仓,一旦产生订单,平台将优先从平台备货仓发货,并直接与B段国际物流服务商对接。

对于跨境商家来说,平台备货仓的入仓模式和质检等商品经营要求,能保障商家长久经营利益。相比于跨境直发,整体时效预计缩短2天;买家售后咨询有专业客服回复,买家售后体验有保障,售后赔付高效,大大节省了商家的人力成本和时间成本。

还没入驻TikTok Shop平台国内备货仓的跨境英国市场商家要抓紧了。

平台备货仓常见问题解答

问:如果商家仅备货A商品,用户同一订单包含A、B商品,这种场景下商家应该如何操作?

答:对于A、B商品的常见组合订单,建议一起备货至官方仓,对于不同商品归属不同发货地址的订单,系统支持买家合并支付,支付后平台会自动拆成两个订单,买家需要支付两个订单的运费,且商家仓的品由商家履约,备货仓的品由备货仓履约。

问:商家ERP系统支持获取平台仓的数据吗?

答:商家后台的供应链入口是可以及时获取到平台仓的库存更新数据的,但商家ERP系统尚不支持对接平台仓库存数据。

问:是TikTok/TikTok Shop平台直接传输待发货订单⾄备货仓WMS吗?

答:是的,备货仓WMS已经和平台系统打通,客⼾下单后订单直接流转⾄备货仓WMS,⽆需商家做任何操作。

问:包裹丢失、破损如何处理?

答:包裹丢失、破损等情况,备货仓会调取打包监控,若判责备货仓责任,按照合同由备货仓赔付。

问:商家如果有赠品该如何备货?

答:平台仓暂不⽀持发运赠品,但若需要将货品组合销售,可使⽤备货仓的“组套”增值服务

问:订单取消后,包裹退回哪⾥?

答:包裹会退回仓库,系统会创建退货⼊库单,仓库收到实物后,会将实物上架重新销售

问:备货仓是如何包装的?

答:备货仓具备各种型号的常规包材,含邮政标准1-12号三层纸箱,各种型号快递袋、各种型号⽓泡袋,同时具有⽓枕、⽓泡膜、⽓柱等辅材加强包装,常规情况下,针对⾮易碎品如服饰等使⽤快递袋,易碎品如化妆品等使⽤纸箱并使⽤辅材加强包装;备货仓不提供定制包材,如商家需定制包材包装,可将包材提前备货⾄备货仓,仓库包装时使⽤商家包材。

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