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TikTok回应印尼电商业务关停:争取早日完成产品和业务改造,并恢复运营

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10月4日,TikTok发文称尊重并遵守印度尼西亚的法律法规,并关闭印尼站TikTok Shop服务,一时间,引起大批商家哗然,毕竟,作为TikTok电商的主力战场,印尼站的电商成绩表现一直很亮眼,突然关停太过可惜。

近日,据钛媒体APP消息,针对TikTok Shop印尼站的关停,TikTok电商负责人康泽宇于近日发布了一封内部信沟通此事。在信中,康泽宇称印尼TikTok Shop是“暂停运作”,其背后原因复杂,会争取早日恢复运营。

此前,印尼贸易部宣布了新的条例,社交媒体被禁止作为商品的销售平台,导致TikTok Shop被迫紧急关闭。但是印尼贸易部长Zulkifli Hasan在媒体前曾公开表示,社交媒体有其专门的规定,而电子商务也有自己的规定。首先,社交媒体必须获得许可证。像电视一样,社交媒体可以提供广告和促销,但是这需要获得相应的许可。其次,如果想借助社交媒体平台提供贷款、开设商店或销售各种商品等服务,涉及电子商务方面也是允许的,但前提是必须拥有相应的许可证,并遵守相关规定。

也就是说,TikTok要是能拿到相关的许可证,还是可以重启电商服务的。

TikTok在印尼拥有庞大的用户数量,活跃用户高达1.25亿,是最先上线小店业务的国家,迄今为止,平台已经有600多万卖家和近700万的短视频&直播带货从业人员。2022年,TikTok电商印尼站创造了25亿美元的GMV,超过了TikTok电商在整个东南亚市场GMV的一半。今年的前三个月,TikTok电商印尼GMV已经超过了10万美元。

此外,2023年上半年,TikTok带货直播总时长与总观看人次最高来自印尼,其次为越南和泰国;全球带货直播间TOP20,印尼上榜数量占比为55%,位居全球市场第一。

以下是TikTok电商负责人康泽宇沟通原文:

和大家同步一个消息,我们印尼TikTok Shop电商业务会在10月4日暂停运作。主要原因是,印尼近期出台了新的电子商务法案,对社交媒体做电子商务进行了一系列限制,我们需要对产品和业务进行合规改造,以满足监管的要求,所以暂时停止运营。

我们今天稍晚会和用户,商家,物流,支付等相关合作伙伴进行沟通,团队会全力处理好后续工作,保证已发生订单的履约和售后客服工作,并和卖家达人保持沟通。同时,我们也会积极和当地政府及相关方沟通,争取早日完成产品和业务改造,并恢复运营。

这次事情发生的比较突然,背后原因比较复杂。我们会努力,争取早日恢复。

TikTok Shop印尼在过去两年已经成为行业的重要参与者,我们服务了8000万印尼用户,为数百万卖家和创作者提供了与我们共同成长的机会。我们将长期致力于为印度尼西亚的中小微企业社区提供服务。我们不仅将为印度尼西亚本地的中小微企业提供服务,还将为它们在全球市场上的发展带来机会。

我们还致力于扎根印度尼西亚,培养本地人才,并扩大与更多本地合作伙伴的合作伙伴关系。在我们努力制定产品和业务解决方案的过程中,我们仍在与有关当局积极讨论,以找到持续为印度尼西亚企业和用户提供良好服务的最佳方式,这仍然是我们在印度尼西亚的长期承诺。

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